תקנון
תקנון אתר (שימוש) – משתלת נירוונה
1. כללי
1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר משתלת נירוונה ואת מערכת יצירת רשימות קניות (Wishlist) וליקוט מוצרים לאיסוף עצמי.
1.2 השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים.
1.4 המשתלה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה.
2. מהות השירות באתר
2.1 האתר אינו חנות אונליין ואינו מבצע מכר מרחוק.
2.2 האתר מאפשר למשתמשים ליצור רשימת קניות (Wishlist) לצורך בדיקת זמינות, ליקוט והכנת הזמנה לאיסוף עצמי.
2.3 הצגת מוצרים באתר אינה מהווה התחייבות למכירה, להזמנה או לזמינות בפועל.
2.4 עסקה תחשב כמבוצעת רק לאחר הגעה פיזית למשתלה, אישור המוצרים בפועל ותשלום במקום.
3. יצירת Wishlist ורשימת קניות
3.1 המשתמש רשאי לבחור מוצרים וליצור רשימת קניות לצורך בדיקת זמינות וליקוט.
3.2 יצירת Wishlist אינה מהווה הזמנה מחייבת ואינה מבטיחה שמירת מלאי.
3.3 המשתמש אחראי למסור פרטים מדויקים ליצירת קשר לצורך טיפול ברשימה.
3.4 המשתלה רשאית שלא לטפל ברשימה חלקית, שגויה או לא ברורה.
4. ליקוט מוצרים ואישור הרשימה
4.1 לאחר קבלת Wishlist, צוות המשתלה יבדוק זמינות מוצרים במלאי.
4.2 המשתמש יקבל עדכון על זמינות, חוסרים או הצעות חלופיות.
4.3 רק לאחר אישור הרשימה המעודכנת — יבוצע ליקוט בפועל.
4.4 המשתלה רשאית להגביל כמות מוצרים בהתאם לשיקולי מלאי.
4.5 לאחר שתתקבל בקשת הלקוח במשתלה, המשתלה תבחן את בקשתו ואז תפיק הזמנה לפי הגדלים, מחירים והכמויות הקיימים באותו זמן במשתלה והמשתלה מוצאת לעצמה את הזכות לשנות את בקשתו של הלקוח ולעדכנה לפי הקיים בפועל. המשתלה תשלח הזמנה סופית ללקוח לאישורו ורק לאחר אישור סופי מהלקוח המשתלה ועובדיה ילקטו את הפריטים ויכינו את ההזמנה של הלקוח. כל המוצרים המוצגים באתר, המחירים והגדלים השונים הם לצורך תצוגה בלבד. יתכנו שינויים תכופים ולכן רשימת הבקשות של הלקוח היא רק לצורך בקשה ולא הזמנה. ההזמנה שתשלח ע"י המשתלה ללקוח היא הסופית והקובעת.
5. איסוף עצמי ותשלום
5.1 איסוף המוצרים יתבצע במשתלה בלבד ובשעות הפעילות.
5.2 התשלום מתבצע במקום בעת האיסוף, אלא אם סוכם אחרת מראש.
5.3 אי-הגעה לאיסוף תוך פרק זמן סביר עשויה להביא לביטול הליקוט.
5.4 משלוח יתבצע בתיאום מראש ורק לאחר תשלום מלא על הזמנת הסחורה ודמי הליקוט והמשלוח.
5.5 משלוח יתאפשר לפי גודל ההזמנה ומרחק הסביר לשיקולה של המשתלה ובהתאם לימים שתקבע, וזאת בתוספת תשלום ובתיאום מראש. המשתלה לא מתחייבת לספק שירותי משלוחים ללקוחותיה והיא שומרת לעצמה את הזכות לשקול כל בקשה ובקשה למשלוח ולהחליט לפי מיקום, גודל הזמנה, זמינות בעלי התפקיד השונים.
6. זמינות מוצרים ומוצרים שאזלו
6.1 הצגת מוצרים באתר מבוססת על מידע כללי ואינה מהווה התחייבות לזמינות מלאי בפועל.
6.2 אספקת מוצרים כפופה למלאי הקיים במשתלה בעת בדיקת ההזמנה בפועל.
6.3 במקרה שמוצר שנכלל ברשימת הקניות אינו במלאי, צוות המשתלה יעדכן את המשתמש ויאפשר לו לבחור בין הסרת המוצר מהרשימה או החלפתו במוצר חלופי.
6.4 המשתלה לא תחויב לספק מוצרים שאזלו מהמלאי, ולא תישא באחריות בגין כך מעבר להשבה של תשלום ששולם עבורם, ככל ששולם.
6.5 מחירם של מוצרים חלופיים או מוצרים שנוספו לאחר אישור הרשימה יהיה בהתאם למחירם במועד אישור ההזמנה המעודכנת.
7. ביטול בקשת ליקוט ושינויים בהזמנה
7.1 המשתמש רשאי לבקש ביטול או שינוי של רשימת הקניות לפני תחילת הליקוט בפועל.
7.2 לאחר תחילת הליקוט — המשתלה רשאית לגבות דמי שירות עבור העבודה שבוצעה, גם אם ההזמנה בוטלה.
7.3 מאחר והאתר אינו חנות אונליין ואינו מבצע מכר מרחוק, הוראות ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן חלות רק לאחר ביצוע רכישה בפועל ולא בשלב של Wishlist.
8. החזרות ומדיניות מוצרים שנרכשו בפועל
8.1 החזרת מוצרים תתאפשר רק לאחר איסוף ותשלום בפועל ובהתאם להוראות הדין.
8.2 מוצרים שהם טובין פסידים, לרבות עצים, שתילים, פרחים וצמחים, אינם ניתנים להחזרה אלא אם נמצא בהם פגם מהותי במועד המסירה.
8.3 במקרה של פגם או אי-התאמה מהותית, המשתלה תפעל לבירור הפנייה ותשקול זיכוי או החלפה לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין.
8.4 לא יינתן החזר כספי בגין מוצרים שנפגעו לאחר מסירתם ללקוח עקב טיפול, הובלה או תנאי אחסון שאינם באחריות המשתלה.
9. אחריות והגבלת אחריות
9.1 המשתלה אינה יצרנית המוצרים ואינה אחראית לתכונותיהם, טיבם או התאמתם לצרכים ספציפיים.
9.2 כל מידע על מוצרים באתר ניתן בתום לב ולצורכי מידע והתרשמות בלבד.
9.3 האחריות המרבית של המשתלה, ככל שתחול, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר או השירות.
9.4 המשתלה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, כלכליים או מסחריים.
10. מסירת מידע ופרטיות
10.1 מסירת מידע למשתלה נעשית מרצון ואינה חובה חוקית, אך נדרשת לצורך טיפול בבקשת ליקוט והזמנה.
10.2 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים.
10.3 המשתלה רשאית לשמור ולעבד מידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולמדיניות הפרטיות של האתר.
10.4 המשתמש רשאי לבקש תיקון או מחיקה של מידע אישי בכפוף לדין.
11. שימוש באתר
11.1 השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
11.2 האתר מסופק במתכונת AS IS ואין התחייבות להתאמה לצרכיו האישיים של כל משתמש.
11.3 אין להעתיק, לסרוק, לאחזר או להשתמש בתוכן האתר באמצעים אוטומטיים ללא אישור בכתב.
11.4 המשתלה רשאית לחסום משתמשים הפועלים בניגוד לתקנון או לדין.
12. אבטחת מידע
12.1 המשתלה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים לשמירה על מידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או תקלה.
13. קישורים ותוכן חיצוני
13.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, והמשתלה אינה אחראית לתוכנם או לאמינותם.
14. קניין רוחני
14.1 כל זכויות הקניין רוחני באתר, לרבות תוכן, עיצוב, תמונות, טקסטים ולוגואים, שייכות למשתלה או לבעלי הזכויות.
14.2 אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.
15. שינויים באתר והפסקת שירות
15.1 המשתלה רשאית לשנות, להשעות או להפסיק שירותים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
16. שיפוי והפרת תנאים
16.1 המשתמש מתחייב לשפות את המשתלה בגין כל נזק שייגרם עקב שימוש בניגוד לתקנון או לדין.
17. סמכות שיפוט
17.1 הדין החל הוא דין מדינת ישראל.
17.2 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז חיפה.
18. תנאים ממצים
18.1 תקנון זה מהווה את מלוא ההסכמות בין המשתמש לבין המשתלה.
19. יצירת קשר
לפניות, שאלות ושירות לקוחות:
אימייל: service@mnirvana.co.il
טלפון: 050-8686514
